14 مرحله برای حل یک بحث به طور مؤثر

مرحله 1: یک قدم به عقب بردارید و آرام باشید

هنگامی که احساسات در حال افزایش هستند، مهم است که قبل از تلاش برای حل مشاجره، یک قدم به عقب بردارید و آرام باشید. به خود و شخص دیگر زمان و مکان بدهید تا خنک شوید و وضوح پیدا کنید.

مرحله 2: موضوع را درک کنید

برای درک واضح موضوع وقت بگذارید. مطمئن شوید که هر دو طرف درک روشنی از موضوع بحث دارند. سوء تفاهم یا سوء تفاهم اغلب می‌تواند مشاجرات را تقویت کند، بنابراین مطمئن شوید که همه در یک صفحه هستند.

مرحله 3: به طور فعال گوش کنید

گوش دادن فعال در طول مشاجره بسیار مهم است. توجه کامل خود را به طرف مقابل بدهید و واقعاً به دیدگاه او بدون وقفه یا طرح استدلال های متقابل در ذهن خود گوش دهید. همدلی نشان دهید و سعی کنید دیدگاه آنها را درک کنید.

مرحله 4: احساسات خود را بیان کنید

هنگامی که طرف مقابل فرصتی برای بیان خود پیدا کرد، برای شما مهم است که احساسات و دیدگاه خود را نیز بیان کنید. از جملات «من» برای بیان احساس خود به جای سرزنش یا متهم کردن طرف مقابل استفاده کنید.

مرحله 5: زمینه مشترک پیدا کنید

به دنبال زمینه های توافق یا زمینه های مشترک بین هر دو طرف باشید. یافتن علایق یا اهداف مشترک می‌تواند به پر کردن شکاف و ایجاد پایه ای برای حل مشاجره کمک کند. به جای تمرکز بر تفاوت ها، روی چیزهای مشترک خود تمرکز کنید.

مرحله 6: به دنبال سازش باشید

برای رسیدن به یک راه حل، هر دو طرف ممکن است نیاز به مصالحه داشته باشند. ذهن باز و مایل به پیدا کردن حد وسطی باشید که هر دو طرف را راضی کند. از ذهنیت “همه یا هیچ” دوری کنید و به دنبال راه حل های برد-برد باشید.

مرحله 7: از ارتباط موثر استفاده کنید

ارتباط موثر کلید حل یک بحث است. در ارتباطات خود شفاف، مختصر و محترمانه باشید. از استفاده از زبان پرخاشگرانه یا اتهام زنی خودداری کنید و بر بیان افکار و احساسات خود به شیوه ای سازنده تمرکز کنید.

مرحله 8: مسئولیت اعمال خود را بپذیرید

اگر در بحث یا موضوع مورد بحث مشارکت داشته اید، مسئولیت اعمال خود را بپذیرید. هرگونه اشتباه یا سوء تفاهم از جانب خود را بپذیرید و در صورت لزوم مایل به اصلاح باشید.

مرحله 9: در صورت نیاز عذرخواهی کنید

اگر عذرخواهی موجه است، از طرف مقابل عذرخواهی صمیمانه بخواهید. یک عذرخواهی واقعی می‌تواند کمک زیادی به پراکندگی تنش و باز کردن درها برای حل و فصل کند. در مورد چیزی که بابت آن عذرخواهی می کنید دقیق باشید و از بهانه تراشی خودداری کنید.

مرحله 10: از حل فعال مشکل استفاده کنید

به بحث به عنوان مشکلی که به جای نبردی که باید پیروز شود، به حل آن نگاه کنید. با طرف مقابل همکاری کنید تا راه حل های بالقوه را بسنجید و امکان سنجی آنها را ارزیابی کنید. بر یافتن راه حل های عملی و سودمند متقابل تمرکز کنید.

مرحله 11: همدلی را تمرین کنید

خود را به جای دیگران بگذارید و سعی کنید دیدگاه او را درک کنید. با تصدیق احساسات آنها و اعتبار بخشیدن به تجربیات آنها همدلی نشان دهید. این می‌تواند به تقویت درک و ایجاد فضای مثبت تری برای حل کمک کند.

مرحله 12: در صورت لزوم استراحت کنید

اگر بحث داغ یا بی نتیجه شد، ممکن است لازم باشد که استراحت کنید. دور شدن موقت از موقعیت می‌تواند فضایی را برای هر دو طرف فراهم کند تا قبل از ادامه بحث، فکر کنند و دوباره جمع شوند.

مرحله 13: در صورت نیاز به دنبال میانجیگری باشید

در برخی موارد، مشارکت یک شخص ثالث بی طرف به عنوان میانجی ممکن است سودمند باشد. یک میانجی می‌تواند به تسهیل ارتباطات، تضمین انصاف و هدایت هر دو طرف به سوی یک راه‌حل کمک کند. در صورت لزوم به دنبال میانجیگری حرفه ای باشید.

مرحله 14: از تجربه بیاموزید

پس از حل و فصل بحث، از فرصت استفاده کنید و از آن تجربه عبرت بگیرید. هرگونه الگو یا محرکی را که منجر به مشاجره شده است شناسایی کنید و روی توسعه مهارت های ارتباطی سالم تر و حل تعارض برای آینده کار کنید.

17 نکته برای حل یک بحث

احترام و متانت را در طول بحث حفظ کنید.
از حمله یا توهین شخصی خودداری کنید.
به جای مطرح کردن درگیری های گذشته، روی موضوع مورد نظر متمرکز بمانید.
به نوبت صحبت کنید و از قطع حرف یکدیگر خودداری کنید.
از نشانه های غیرکلامی مانند تکان دادن سر یا حفظ تماس چشمی برای نشان دادن گوش دادن فعال استفاده کنید.
از فرضیات در مورد شخص دیگر خودداری کنید نیات یا انگیزه ها.
در صورت ارائه اطلاعات یا بینش جدید، برای تغییر دیدگاه خود آماده باشید.
صبور بودن و درک را تمرین کنید، زیرا حل و فصل ممکن است زمان بر باشد.
از تشدید بحث با بالا بردن صدای خود یا استفاده از زبان بدن پرخاشگرانه خودداری کنید.
به دنبال مصالحه ای باشید که نیازها و نگرانی های هر دو طرف را برطرف کند.
از زبان مثبت استفاده کنید و از اظهارات منفی یا متضاد پرهیز کنید.
مایل باشید که ببخشید و پس از رسیدن به یک راه حل، کینه ها را کنار بگذارید.
اگر بحث تکراری یا عمیقاً ریشه در مسائل اساسی دارد، از متخصص کمک بگیرید.
به جای سرزنش کردن، بر یافتن راه حل تمرکز کنید.
از عبارات “من” برای بیان احساسات و نظرات خود بدون اینکه متهم به نظر بیایید استفاده کنید.
رفتار آرام و خونسرد خود را حفظ کنید، حتی اگر طرف مقابل عصبانی شود.
مراقبت از خود را تمرین کنید و در فعالیت هایی شرکت کنید که به کاهش استرس در طول فرآیند حل کمک می کند.

این مراحل و نکات چارچوبی را برای حل و فصل مؤثر مشاجرات و ارتقای ارتباط سالم بین افراد فراهم می کند.

ارتقا

موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت

فرم در حال بارگذاری ...

فید نظر برای این مطلب